entrega de flores
Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local GLS. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de GLS. TENGA EN CUENTA que en Austria el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. GLS no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
Garantizar una entrega de flores sin problemas
En Graz Florist, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de entrega de flores y regalos sea lo más fluida posible. Para lograr esto, hemos delineado algunos términos y condiciones esenciales que brindan claridad sobre nuestros procedimientos y políticas. Revise estas pautas para garantizar una entrega de flores exitosa y sin problemas al destinatario deseado.
Entrega a Instituciones Públicas
Para entregas a instituciones públicas, como hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, solicitamos información completa. Esto incluye:
- El nombre de la institución.
- La dirección completa.
- Un número de teléfono de contacto.
- El número de habitación junto con el nombre del huésped o destinatario.
Regalos adicionales (complementos)
Entrega
Al realizar un pedido en internetflorist.biz, la entrega de flores normalmente se puede realizar al día siguiente. Tenga en cuenta que no se puede garantizar el tiempo de entrega exacto, ya que depende de la disponibilidad de nuestra floristería. Para ubicaciones específicas, puede tener la opción de elegir entrega AM o PM. En caso de coincidir día festivo local o domingo con la fecha de entrega, la floristería se reserva el derecho de ajustar el día de entrega en consecuencia. Algunas horas límite de entrega pueden fluctuar durante los períodos de mayor actividad. En fechas especiales como San Valentín o el Día de la Madre pueden aplicarse condiciones diferentes. Durante los períodos de pedidos de gran volumen, es posible que no podamos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si seleccionó esta opción al realizar su pedido. Si la fecha de entrega elegida no fuera factible debido a estos periodos de alta demanda, la floristería se reserva el derecho de entregar el pedido lo antes posible, pudiendo extenderse hasta el día siguiente.
Información obligatoria para la entrega
Los gastos de envío
Destinatario no disponible/no en casa
Cambios
Entrega el mismo día
Entregas tardías
Para cualquier entrega tardía que esté fuera del control de nuestros floristas, no se realizarán reembolsos. Es posible que se produzcan entregas tardías si el destinatario no está en casa o no está disponible en la dirección proporcionada. Nuestros floristas siempre intentarán comunicarse con el destinatario por teléfono y organizar la entrega.
Fuerza mayor
Debido a eventos impredecibles fuera del control de nuestros floristas locales e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye restricciones relacionadas con el COVID-19. En tales casos, el florista se reserva el derecho de realizar la entrega incluso varios días después.
Política de cancelación
Si necesitas cancelar tu pedido de flores, requerimos que las solicitudes de cancelación por escrito para números de pedido específicos se envíen 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Es posible que no se garantice la cancelación y el reembolso de las solicitudes recibidas después de este plazo.
Quejas
Si no está satisfecho con el servicio prestado o con las flores recibidas por el destinatario, envíe una queja por escrito junto con una fotografía del ramo. Tenga en cuenta que requerimos fotografías tanto desde arriba como desde el costado para evaluar completamente el ramo. Las quejas deben recibirse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. El incumplimiento de este cronograma puede resultar en que su queja no sea considerada.
LAS FLORES / PRODUCTOS PODRÍAN SER SIMILARES
Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y sólo para referencia y las flores entregadas pueden tener un aspecto diferente. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más cerca posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad en el día si no hay un color exacto disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada al mismo valor o superior, para tratar de igualar lo más cerca posible la solicitud original. Ciertos productos florales y vegetales pueden ser entregados en brote para asegurar una vida más larga. El embalaje, las cajas o jarrones, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
REGALOS EXTRAS (ADD ONS)
Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar al artículo un cambio de color/palabra de la imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán como se piden, tinto, blanco, champán, etc. sólo la marca puede cambiar si es necesario. Con respecto a los consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos/pasteles/chocolates adicionales tienen que ir acompañados de flores. Un mensaje le aconsejará a Ningún producto seleccionado si este es el caso y tendrá que añadir flores a su pedido.
INFORMACION MANDATORIA para la entrega
Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario para su pedido de flores. La floristería no llamará al destinatario para solicitar la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe dar un reembolso. Cuando nuestro florista se dé cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos contactar con usted. Sin embargo, una entrega sólo se puede confirmar con un plazo de 2 días, por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 13 de junio. Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no puede ser entregado. En este caso no habrá reembolso del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Es posible que se muestre un cargo de entrega durante el proceso de pedido. Los gastos de envío dependen de la zona y la disponibilidad de nuestra floristería para entregar allí. Algunas tiendas pueden rechazar ciertas áreas, en este caso el pedido será cancelado. En caso de que necesite una entrega de flores en un área remota, la floristería podría requerir un costo adicional para esta entrega. En este caso nos ponemos en contacto con usted antes de la entrega.
POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
Como la disponibilidad del producto puede variar, nos reservamos el derecho de sustituir productos similares de igual o mayor valor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su obsequio sea exactamente lo que se muestra en línea, pero debido a circunstancias fuera de nuestro control, a veces nuestros proveedores pueden no tener existencias de un determinado producto.
CAMBIOS EN SU PEDIDO
Un cambio de dirección de entrega y / o de la persona, donde se deben entregar las flores, solo se puede garantizar si se realiza 4 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con un aviso a corto plazo, Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios de mensaje de la tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, es necesario que lo tengamos por escrito 4 días antes de la entrega del pedido. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto. Si desea enviar un regalo a un hotel, hospital o edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados, el artículo llegará. Para una entrega en una ubicación de este tipo, la dirección completa y el número de teléfono son aún más importantes. En estos casos, proporcione toda la información que tenga en el campo de comentarios de entrega (como el número de habitación).
FUERZA MAYOR
Debido a eventos impredecibles que están fuera del control de la floristería local e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye todas las restricciones actuales debido a Covid-19. En este caso, el florista tiene derecho a entregar flores incluso unos días después.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Si necesita cancelar su pedido de flores, consulte que necesitamos tener esta solicitud de cancelación de su número de pedido específico por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Todos los casos que nos envíen después de esta fecha límite, no se pueden garantizar la cancelación y el reembolso.
QUEJAS
Cuando no esté satisfecho con el servicio prestado y las flores que recibió el destinatario, envíenos una queja por escrito y una foto del ramo. Tenga en cuenta que necesitamos una imagen de arriba y de un lado para poder ver el ramo completo. Debemos tener la queja dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. De lo contrario, es posible que no podamos considerar su queja.
