Udbringning af blomster

Din ordre bliver leveret med vores lokale transportfirma GLS. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af GLS. BEMÆRK, at i Østrig skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. GLS vil ikke ringe til modtageren. De lægger en besked i brevkassen, hvis modtageren har skrevet navnet på og varen kan afhentes dagen efter på nærmeste pakkestation. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.

Sikring af en jævn blomsterlevering

Hos Graz Blomsterhandler er vi forpligtet til at gøre din oplevelse med levering af blomster og gave så problemfri som muligt. For at opnå dette har vi skitseret nogle væsentlige vilkår og betingelser, der giver klarhed over vores procedurer og politikker. Gennemgå venligst disse retningslinjer for at sikre en jævn og vellykket blomsterlevering til din ønskede modtager.

Levering til offentlige institutioner

For leveringer til offentlige institutioner, såsom hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller, beder vi venligst om fuldstændige oplysninger. Dette omfatter:

• Institutionens navn.
• Den fulde adresse.
• Et kontakt telefonnummer.
• Værelsesnummeret sammen med navnet på gæsten eller modtageren.

Vær opmærksom på, at mange institutioner muligvis ikke tillader direkte lokale leveringer. I sådanne tilfælde vil vores lokale blomsterhandler efterlade blomsterne i institutionens reception. Det er vigtigt at bemærke, at nogle hotelreceptions- eller receptionspersonale kan nægte at tage imod blomster, hvis de ikke er bekendt med modtageren. Dette kan nogle gange resultere i, at blomster bliver forlagt i receptionen eller frontkontoret. I disse tilfælde kan Internetflorist.biz ikke påtage sig ansvar, og der vil ikke blive ydet refusion.

Ekstra gaver (tilføjelser)

Levering

Når du bestiller på internetflorist.biz, kan blomsterleveringer typisk ske senest dagen efter. Bemærk venligst, at den nøjagtige leveringstid ikke kan garanteres, da den afhænger af tilgængeligheden af ​​vores blomsterhandler. For specifikke lokationer har du muligvis mulighed for at vælge enten formiddags- eller eftermiddagslevering. I tilfælde af en lokal helligdag eller søndag, der falder sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at justere leveringsdagen i overensstemmelse hermed. Nogle leveringstider kan svinge i travle perioder. På særlige datoer som Valentinsdag eller Mors Dag kan andre betingelser gælde. I perioder med store mængder kan vi muligvis ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du valgte denne mulighed, da du afgav din ordre. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grund af disse høje efterspørgselsperioder, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at levere ordren på det tidligst mulige tidspunkt, hvilket kan strække sig til den følgende dag.

Obligatoriske oplysninger til levering

Leveringsomkostninger

Modtager ikke tilgængelig/ikke hjemme

Ændringer

Levering samme dag

Forsinkede leveringer

For forsinkede leveringer, som er uden for vores blomsterhandleres kontrol, ydes der ingen refusion. Forsinkede leveringer kan forekomme, hvis modtageren ikke er hjemme eller utilgængelig på den oplyste adresse. Vores blomsterhandlere vil altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk og aftale levering.

Force majeure

På grund af uforudsigelige begivenheder, som vores lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz ikke har kontrol over, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette omfatter restriktioner i forbindelse med COVID-19. I sådanne tilfælde forbeholder blomsterhandleren sig ret til at foretage leveringen selv flere dage senere.

Afbestillingspolitik

Hvis du har brug for at annullere din blomsterbestilling, kræver vi, at skriftlige annulleringsanmodninger om specifikke bestillingsnumre indsendes 48 timer før den planlagte leveringsdato. Anmodninger, der modtages efter denne frist, kan ikke garanteres en annullering og refusion.

Klager

Hvis du er utilfreds med den leverede service eller de blomster, modtageren har modtaget, bedes du indsende en skriftlig klage sammen med et fotografi af buketten. Bemærk venligst, at vi kræver fotografier både fra oven og fra siden for fuldt ud at vurdere buketten. Reklamation skal være modtaget senest 2 dage efter leveringsdatoen. Manglende overholdelse af denne tidslinje kan resultere i, at din klage ikke bliver behandlet.

BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE ENS

Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Mens alle bestræbelser er gjort for at matche så tæt som muligt, nogle gange farve nuancer kan være anderledes end hjemmesiden billedet. Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive gjort til samme værdi eller større, for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i opløbet for at sikre længere levetid. Emballage, æsker eller vaser m.m. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.

EKSTRA GAVER (TILFØJELSER)

Hvis Bamse, Vase eller Balloner m.m. også bestilles, vil de blive leveret med blomsterne. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve / formulering fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, der altid vil være som bestilt, rød, hvid, champagne osv., kun navnet kan ændres, hvis det er nødvendigt. Med hensyn til forbrugsstoffer vil en vare, der ikke er tilgængelig, blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde ekstra gaver / kager / chokolade skal ledsages af blomster. En besked vil rådgive Intet produkt valgt, hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje Blomster til din ordre.

OBLIGATORISKE OPLYSNINGER TIL levering

Vi skal have de fuldstændige og korrekte oplysninger samt modtagerens lokale telefonnummer til din blomsterordre. Blomsterhandleren ringer ikke til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger fra kunden kan Internetforist.biz garantere levering af ordren, og der må ikke gives refusion. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 2 dage, for eksempel hvis du bestiller den 15. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, vil Internetflorist ikke være ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Der kan blive vist et leveringsgebyr under ordreprocessen. Leveringsomkostninger afhænger af området og tilgængeligheden af vores blomsterhandler til at levere der. Nogle butikker kan afvise visse områder, i dette tilfælde ordren vil blive annulleret. Hvis du har brug for en blomst levering i et fjerntliggende område, kan blomsterhandleren kræve en ekstra omkostning for denne levering. I dette tilfælde vil vi kontakte dig før leveringen.

UDSKIFTNINGSPOLITIK

Da produkttilgængeligheden kan variere, forbeholder vi os retten til at erstatte lignende produkter af samme eller større værdi. Vi gør vores bedste for at sikre, at din gave er præcis, hvad der vises online, men på grund af omstændigheder uden for vores kontrol kan vores leverandører nogle gange være udsolgt af et bestemt produkt.

ÆNDRINGER PÅ DIN ORDRE

Ændring af leveringsadresse og/eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 4 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel forbeholder Internetflorist sig retten til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortmeddelelse. Hvis du ønsker at ændre beskeden i din blomsterbestilling, skal vi have det skrevet 4 dage før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af tekstbeskeden. Hvis du ønsker at sende en gave til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere leveringen. I de fleste tilfælde vil varen dog ankomme. For en levering til et sådant sted er den fulde adresse og et telefonnummer endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i leveringskommentarfeltet (såsom værelsesnummer).

FORCE MAJEURE

På grund af uforudsigelige begivenheder, som er ude af kontrol fra den lokale blomsterhandler og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere leveringen på den ønskede dato. Dette inkluderer alle de nuværende restriktioner på grund af Covid-19. I dette tilfælde har blomsterhandleren ret til at levere blomster selv et par dage senere.

ANNULLERINGSPOLITIK

Hvis du har brug for at annullere din blomsterordre, bedes du se, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Alle sager sendes til os efter denne frist, en annullering og refusion kan ikke garanteres

KLAGER

Når du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage og et billede af buketten. Bemærk venligst, at vi skal have et billede fra oven og fra siden for at se den fulde buket. Vi skal have reklamationen inden for 2 dage efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke behandle din klage.