Livrare de flori
Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport GLS. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate avea loc chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece depinde de GLS. Vă rugăm să rețineți că în Austria numele destinatarului trebuie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. GLS nu va suna destinatarul. Ei vor lăsa o notificare în cutia poștală dacă destinatarul are numele scris pe ea și articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiată stație de colet. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
Asigurarea unei livrări fluide de flori
La Florăria Graz, ne angajăm să vă facem experiența de livrare a florilor și a cadourilor cât mai simplă posibil. Pentru a realiza acest lucru, am subliniat câțiva termeni și condiții esențiale care oferă claritate cu privire la procedurile și politicile noastre. Vă rugăm să revizuiți aceste instrucțiuni pentru a asigura o livrare fără probleme și de succes a florilor către destinatarul dorit.
Livrare către Instituții Publice
Pentru livrări către instituții publice, cum ar fi spitale, unități de reabilitare și hoteluri, vă rugăm să solicitați informații complete. Aceasta include:
- Numele instituției.
- Adresa completă.
- Un număr de telefon de contact.
- Numărul camerei împreună cu numele oaspetelui sau destinatarului.
Cadouri suplimentare (suplimente)
Livrare
Când plasați o comandă pe internetflorist.biz, livrările de flori se pot face de obicei până a doua zi. Vă rugăm să rețineți că timpul exact de livrare nu poate fi garantat, deoarece depinde de disponibilitatea florăriei noastre. Pentru anumite locații, este posibil să aveți opțiunea de a alege livrarea AM sau PM. În cazul unei sărbători locale sau duminică care coincide cu data livrării, florarul își rezervă dreptul de a ajusta ziua de livrare în consecință. Unele ore limită de livrare pot varia în perioadele aglomerate. La date speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, se pot aplica condiții diferite. În perioadele de comenzi cu volum mare, este posibil să nu putem garanta livrarea dimineața sau după-amiaza, chiar dacă ați selectat această opțiune la plasarea comenzii. În cazul în care data de livrare aleasă de dvs. nu este fezabilă din cauza acestor perioade de cerere ridicată, florăria își rezervă dreptul de a livra comanda în cel mai scurt timp posibil, care se poate extinde până în ziua următoare.
Informații obligatorii pentru livrare
Taxe de transport
Destinatarul nu este disponibil/nu este acasă
Schimbări
Livrare în aceeași zi
Livrări întârziate
Pentru orice livrări cu întârziere care sunt în afara controlului florarilor noștri, nu vor fi oferite rambursări. Livrările cu întârziere pot apărea dacă destinatarul nu este acasă sau indisponibil la adresa furnizată. Florarii noștri vor încerca întotdeauna să contacteze destinatarul prin telefon și să facă aranjamente de livrare.
Forța majoră
Din cauza unor evenimente imprevizibile care nu pot fi controlate de florarii noștri locali și de Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include restricții legate de COVID-19. În astfel de cazuri, florarul își rezervă dreptul de a efectua livrarea chiar și câteva zile mai târziu.
Politica de anulare
Dacă trebuie să anulezi comanda de flori, solicităm cereri de anulare scrise pentru ca anumite numere de comandă să fie trimise cu 48 de ore înainte de data de livrare programată. Cererilor primite după acest termen nu li se poate garanta o anulare și o rambursare.
Reclamații
Dacă sunteți nemulțumit de serviciul oferit sau de florile primite de destinatar, vă rugăm să depuneți o reclamație scrisă împreună cu o fotografie a buchetului. Vă rugăm să rețineți că avem nevoie de fotografii atât de sus, cât și din lateral pentru a evalua pe deplin buchetul. Reclamațiile trebuie primite în termen de 2 zile de la data livrării. Nerespectarea acestui termen poate duce la nerespectarea plângerii dvs.
FLORI / PRODUSE AR PUTEA FI SIMILARE
Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și doar pentru referință și flori livrate pot arata diferit. În timp ce toate eforturile sunt făcute pentru a se potrivi cât mai aproape posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului. În funcție de disponibilitatea din ziua în care nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, se va face o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca să se potrivească cât mai bine posibil cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vazele etc. se pot schimba în funcție de disponibilitatea din ziua în care se poate schimba.
CADOURI SUPLIMENTARE (ADD ONS)
În cazul în care Teddy Bear, Vaza sau baloane, etc sunt, de asemenea, comandate, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervăm dreptul de a furniza articolului o schimbare de culoare/formulare din imagine, în funcție de disponibilitatea din ziua în care. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care vor fi întotdeauna așa au fost comandate, roșii, albe, șampanie etc. numai numele mărcii se poate schimba, dacă este necesar. În ceea ce privește consumabilele, un articol indisponibil va fi înlocuit cu o alternativă similară. În cele mai multe cazuri, Cadouri suplimentare / Prăjituri / Bomboane de ciocolată trebuie să fie însoțite de flori. Un mesaj va recomanda nici un produs selectat în cazul în care acesta este cazul și va trebui să adăugați Flori la comanda dumneavoastră.
INFORMAȚII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE
Avem nevoie de informații complete și corecte, precum și numărul de telefon local al destinatarului pentru comanda de flori. Florarul nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. Fără aceste informații furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu trebuie să se acorde o rambursare. Când florarul nostru își dă seama că adresa destinatarului este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmată doar cu un termen de 2 zile, de exemplu, dacă comanda este pentru 15 iunie, avem nevoie de adresa corectată la 13 iunie. Deoarece clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor sale, Internetflorist nu va fi răspunzător în cazul în care comanda nu poate fi livrată. În acest caz, nu va exista nici o rambursare a comenzii.
TAXE DE LIVRARE
Este posibil să se afișeze o taxă de livrare în timpul procesului de comandă. Taxele de livrare depind de zona și disponibilitatea florarului nostru pentru a livra acolo. Unele magazine ar putea refuza anumite zone, în acest caz comanda va fi anulată. În cazul în care aveți nevoie de o livrare de flori într-o zonă de la distanță, florar ar putea necesita un cost suplimentar pentru această livrare. În acest caz, vă vom contacta înainte de livrare.
POLITICA DE INLOCUIRE
Deoarece disponibilitatea produselor poate varia, ne rezervăm dreptul de a înlocui produse similare de valoare egală sau mai mare. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că cadoul dvs. este exact ceea ce este afișat online, dar din cauza unor circumstanțe independente de controlul nostru, uneori, furnizorii noștri pot fi epuizați în stoc pentru un anumit produs.
MODIFICĂRI LA COMANDA DVS
O schimbare a adresei de livrare și/sau a persoanei la care florile trebuie livrate poate fi garantată doar atunci când se face cu 4 zile înainte de data livrării. Dacă o modificare este trimisă cu o notificare pe termen scurt, Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același lucru este valabil și pentru modificările mesajului cardului. Dacă doriți să modificați mesajul comenzii dvs. de flori, trebuie să îl avem în scris cu 4 zile înainte ca comanda să fie livrată. În caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. Dacă doriți să trimiteți un cadou unui hotel, spital sau unei clădiri publice, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri de solicitat, articolul va sosi. Pentru o livrare într-o astfel de locație adresa completă și un număr de telefon sunt și mai importante. Vă rugăm să furnizați în aceste cazuri toate informațiile pe care le aveți în câmpul de comentarii de livrare (cum ar fi numărul camerei).
FORȚĂ MAJORĂ
Din cauza oricăror evenimente imprevizibile care sunt scăpate de sub control din partea florăriei locale și Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include toate restricțiile actuale din cauza Covid-19. In acest caz floraria are dreptul sa livreze flori chiar si cateva zile mai tarziu.
POLITICA DE ANULARE
Dacă trebuie să anulați comanda dvs. de flori, vă rugăm să consultați că trebuie să avem această solicitare de anulare a numărului dvs. specific de comandă în scris, cu 48 de ore înainte de data livrării. Toate cazurile ne sunt trimise după acest termen, anularea și rambursarea nu pot fi garantate
RECLAMAȚII
Când nu sunteți mulțumit de serviciul oferit și de florile primite de destinatar, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație în scris și o poză cu buchetul. Vă rugăm să rețineți că trebuie să avem o poză de sus și lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie să primim reclamația în termen de 2 zile de la data livrării. În caz contrar, este posibil să nu putem lua în considerare reclamația dvs.
