توصيل الزهور

سيتم توصيل طلبك من خلال شركة النقل المحلية GLS. سيقوم شريك الشحن لدينا بتسليم الطرد الخاص بك إلى عنوان التسليم الذي اخترته. يرجى ملاحظة أن التسليم يمكن أن يتم حتى بعد يوم أو يومين من تاريخ التسليم الذي تختاره لأنه يعتمد على GLS. يرجى ملاحظة أنه في النمسا يجب كتابة اسم المستلم عند الباب وصندوق البريد الخاص بالعنوان المشار إليه ويجب أن يكون العنوان صحيحًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ولم يكن المستلم في المنزل ، فسيفشل التسليم ولا يمكن استرداد أي مبلغ. لن تتصل GLS بالمستلم. سيتركون إشعارًا في صندوق الرسائل إذا كان اسم المستلم مكتوبًا عليه ويمكن استلام العنصر في اليوم التالي في أقرب محطة طرد. هام: يرجى التحقق من العنوان والاسم الأخير للمستلم للتأكد من صحتهما. في حال لاحظت أي خطأ ، يرجى إبلاغنا في أسرع وقت ممكن ، حتى نتمكن من إبلاغ شركة النقل.

ضمان تسليم سلس للزهور

في غراتس بائع الزهور، نحن ملتزمون بجعل تجربة تسليم الزهور والهدايا الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. ولتحقيق ذلك، قمنا بتحديد بعض الشروط والأحكام الأساسية التي توفر الوضوح بشأن إجراءاتنا وسياساتنا. يرجى مراجعة هذه الإرشادات لضمان توصيل الزهور بشكل سلس وناجح إلى المستلم المطلوب.

التسليم للمؤسسات العامة

بالنسبة للتوصيل إلى المؤسسات العامة، مثل المستشفيات ومرافق إعادة التأهيل والفنادق، يرجى طلب المعلومات الكاملة. هذا يتضمن:

• اسم المؤسسة.
• العنوان الكامل.
• رقم هاتف للتواصل.
• رقم الغرفة مع اسم الضيف أو المتلقي.

يرجى العلم أن العديد من المؤسسات قد لا تسمح بالتسليم المباشر للغرف. في مثل هذه الحالات، سيترك بائع الزهور المحلي لدينا الزهور في مكتب استقبال المؤسسة. من المهم ملاحظة أن بعض موظفي الاستقبال في الفندق أو موظفي المكاتب الأمامية قد يرفضون قبول الزهور إذا لم يكونوا على دراية بالمستلم. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى وضع الزهور في غير مكانها في مكتب الاستقبال أو المكتب الأمامي. في هذه الحالات، لا يمكن لموقع Internetflorist.biz تحمل المسؤولية، ولن يتم توفير أي مبالغ مستردة.

الهدايا الإضافية (الإضافات)

توصيل

عند تقديم طلب على internetflorist.biz، يمكن عادة تسليم الزهور في اليوم التالي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان وقت التسليم المحدد، لأنه يعتمد على توفر منسق الزهور لدينا. بالنسبة لمواقع محددة، قد يكون لديك خيار اختيار التسليم صباحًا أو مساءً. في حالة تزامن عطلة محلية أو يوم أحد مع تاريخ التسليم، يحتفظ بائع الزهور بالحق في تعديل يوم التسليم وفقًا لذلك. قد تتقلب بعض أوقات التسليم النهائية خلال فترات الانشغال. في التواريخ الخاصة مثل عيد الحب أو عيد الأم، قد يتم تطبيق شروط مختلفة. خلال فترات الطلب ذات الحجم الكبير، قد لا نتمكن من ضمان التسليم في الصباح أو بعد الظهر، حتى لو قمت بتحديد هذا الخيار عند تقديم طلبك. إذا كان تاريخ التسليم الذي اخترته غير ممكن بسبب فترات الطلب المرتفع هذه، يحتفظ بائع الزهور بالحق في تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن، والذي قد يمتد إلى اليوم التالي.

المعلومات الإلزامية للتسليم

رسوم التوصيل

المستلم غير متوفر/ليس في المنزل

التغييرات

التوصيل في نفس اليوم

التسليم المتأخر

بالنسبة لأي عمليات تسليم متأخرة تكون خارجة عن سيطرة باعة الزهور لدينا، لن يتم استرداد أي مبالغ. قد تحدث عمليات تسليم متأخرة إذا لم يكن المستلم في المنزل أو غير متاح في العنوان المقدم. سيحاول بائعو الزهور لدينا دائمًا الاتصال بالمستلم عبر الهاتف وإجراء ترتيبات التسليم.

القوة القاهرة

نظرًا للأحداث غير المتوقعة الخارجة عن سيطرة بائعي الزهور المحليين و Internetflorist.biz، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. ويشمل ذلك القيود المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19). في مثل هذه الحالات، يحتفظ بائع الزهور بالحق في إجراء التسليم حتى بعد عدة أيام.

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب توصيل الزهور، فإننا نطلب تقديم طلبات إلغاء مكتوبة لأرقام طلبات محددة قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم المحدد. قد لا يتم ضمان الإلغاء ورد المبلغ المدفوع للطلبات التي يتم استلامها بعد هذا الموعد النهائي.

شكاوي

إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة أو الزهور التي استلمها المستلم، فيرجى تقديم شكوى مكتوبة مع صورة الباقة. يرجى ملاحظة أننا نحتاج إلى صور فوتوغرافية من الأعلى ومن الجانب لتقييم الباقة بشكل كامل. يجب أن يتم استلام الشكاوى خلال يومين من تاريخ التسليم. قد يؤدي عدم الالتزام بهذا الجدول الزمني إلى عدم النظر في شكواك.

الزهور / المنتجات قد تكون مماثلة

الصور على موقعنا هي صور النظام ولرجوع إليها فقط والزهور تسليمها قد تبدو مختلفة. في حين يتم بذل كل جهد ممكن لمباراة أقرب ما يمكن، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة عن صورة الموقع. اعتمادا على توافر في اليوم إذا كان لون دقيق غير متوفر، ونحن نحتفظ بالحق في استبدال مع لون بديل وإذا لم تتوفر زهرة معينة، سيتم إجراء بديل مناسب لنفس القيمة أو أكبر، في محاولة للمباراة بأكبر قدر ممكن من الطلب الأصلي. يمكن تسليم بعض المنتجات النباتية والزهور في برعم لضمان حياة أطول. قد تتغير التعبئة والتغليف أو الصناديق أو المزهريات وما إلى ذلك حسب التوافر في اليوم.

هدايا إضافية (إضافة ONS)

إذا تم طلب تيدي بير أو زهرية أو بالونات وما إلى ذلك ، سيتم تسليمها مع الزهور. نحن نحتفظ بالحق في توريد هذا البند مع تغيير اللون / صياغة من الصورة، اعتمادا على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على النبيذ، والتي سوف تكون دائما كما أمرت، الأحمر والأبيض، الخ الشمبانيا فقط اسم العلامة التجارية قد تتغير إذا لزم الأمر. وفيما يتعلق ببنود الاستهلاك، سيستعاض عن صنف غير متوفر ببدائل مماثلة. في معظم الحالات هدايا إضافية / كعك / الشوكولاتة يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. رسالة سوف تنصح لا المنتج المحدد إذا كان هذا هو الحال، وسوف تحتاج إلى إضافة الزهور إلى طلبك.

المعلومات الإلزامية للتسليم

نحن بحاجة إلى الحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة بالإضافة إلى رقم الهاتف المحلي للمستلم لطلبك من الزهور. لن يتصل بائع الزهور بالمستلم لطلب عنوان التسليم. بدون هذه المعلومات التي يقدمها العميل، Internetforist.biz لا يمكن ضمان تسليم الطلب ويجب عدم استرداد. عندما يدرك بائع الزهور أن عنوان المستلم غير صحيح ، سنحاول الاتصال بك. ومع ذلك، يمكن تأكيد التسليم فقط مع مهلة من 2 أيام، على سبيل المثال إذا كنت من أجل 15 يونيو، ونحن بحاجة إلى أن يكون العنوان المصححة في 13 يونيو. وبما أن العميل مسؤول عن صحة معلوماته، فلن يكون Internetflorist مسؤولاً إذا لم يكن من الممكن تسليم الطلب. في هذه الحالة لن يكون هناك استرداد النظام.

رسوم التوصيل

قد يتم عرض رسوم التسليم أثناء عملية الأمر. رسوم التوصيل تعتمد على المنطقة ومدى توافر بائع الزهور لدينا للتسليم هناك. قد ترفض بعض المحلات التجارية مناطق معينة، في هذه الحالة سيتم إلغاء الطلب. في حال كنت بحاجة إلى تسليم الزهور في منطقة نائية، قد بائع الزهور تتطلب تكلفة إضافية لهذا التسليم. في هذه الحالة سوف نتصل بك قبل التسليم.

سياسة الاستبدال

نظرًا لأن توفر المنتج قد يختلف ، فإننا نحتفظ بالحق في استبدال منتجات مماثلة ذات قيمة مساوية أو أكبر. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن هديتك هي بالضبط ما يتم عرضه على الإنترنت ولكن نظرًا لظروف خارجة عن إرادتنا ، قد يكون موردونا أحيانًا غير متوفرين من منتج معين.

التغييرات على طلبك

لا يمكن ضمان تغيير عنوان التسليم أو الشخص الذي ينبغي تسليم الزهور إليه إلا عندما يتم ذلك قبل 4 أيام من تاريخ التسليم. إذا تم إرسال تغيير مع إشعار قصير الأجل ، تحتفظ Internetflorist بالحق في إلغاء الطلب. الأمر نفسه ينطبق على التغييرات في رسالة البطاقة. إذا كنت ترغب في تعديل رسالة طلب الزهور الخاص بك ، فنحن بحاجة إلى كتابتها قبل 4 أيام من تسليم الطلب. خلاف ذلك لا يمكننا تأكيد تغيير الرسالة النصية. إذا كنت ترغب في إرسال هدية إلى فندق أو مستشفى أو مبنى عام ، فلا يمكننا ضمان التسليم. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، سيصل العنصر المطلوب. بالنسبة للتسليم إلى مثل هذا الموقع ، يكون العنوان الكامل ورقم الهاتف أكثر أهمية. يرجى تقديم في هذه الحالات جميع المعلومات التي لديك في حقل تعليق التسليم (مثل رقم الغرفة).

قوة قهرية

نظرًا لأية أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرة بائع الزهور المحلي و Internetflorist.biz ، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. يشمل هذا جميع القيود الحالية بسبب Covid-19. في هذه الحالة ، يحق لبائع الزهور تسليم الأزهار بعد بضعة أيام.

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب الزهور الخاص بك ، فيرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى الحصول على طلب الإلغاء هذا لرقم الطلب المحدد مكتوبًا قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم. يتم إرسال جميع الحالات إلينا بعد هذا الموعد النهائي ، ولا يمكن ضمان الإلغاء واسترداد الأموال

شكاوي

عندما لا تكون راضيًا عن الخدمة المقدمة والزهور التي تلقاها المستلم ، يرجى إرسال شكوى مكتوبة وصورة للباقة. يرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى صورة من الأعلى والجانب لرؤية الباقة كاملة. يجب أن نتلقى الشكوى في غضون يومين بعد تاريخ التسليم. وإلا فقد لا نتمكن من النظر في شكواك.