Dostawa kwiatów
Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez naszą lokalną firmę transportową GLS. Nasz partner wysyłkowy dostarczy Twoją przesyłkę pod wybrany przez Ciebie adres dostawy. UWAGA: dostawa może nastąpić nawet 1 - 2 dni później niż wybrany przez Państwa termin dostawy, ponieważ zależy to od GLS. PROSZĘ PAMIĘTAĆ, że w Austrii imię i nazwisko odbiorcy musi być napisane przy drzwiach i skrzynce pocztowej wskazanego adresu, a adres musi być poprawny. Jeśli tak nie jest, a odbiorcy nie ma w domu, dostawa nie powiedzie się i nie można otrzymać zwrotu pieniędzy. GLS nie zadzwoni do odbiorcy. Zostawią awizo w skrzynce pocztowej, jeśli odbiorca ma wypisane imię i nazwisko, a przesyłkę będzie można odebrać następnego dnia w najbliższej paczkomatów. WAŻNE: Zweryfikuj adres i nazwisko odbiorcy, aby upewnić się, że są poprawne. Jeśli zauważysz jakikolwiek błąd, poinformuj nas o tym jak najszybciej, abyśmy mogli poinformować firmę transportową.
Zapewnienie sprawnej dostawy kwiatów
W kwiaciarni Graz dokładamy wszelkich starań, aby dostawa kwiatów i prezentów była jak najbardziej płynna. Aby to osiągnąć, przedstawiliśmy kilka podstawowych warunków, które zapewniają przejrzystość naszych procedur i zasad. Zapoznaj się z tymi wytycznymi, aby zapewnić sprawną i pomyślną dostawę kwiatów do wybranego odbiorcy.
Dostawa do Instytucji Publicznych
W przypadku dostaw do instytucji publicznych takich jak szpitale, ośrodki rehabilitacyjne, hotele prosimy o podanie pełnych informacji. To zawiera:
- Nazwa instytucji.
- Pełny adres.
- Numer telefonu kontaktowego.
- Numer pokoju wraz z imieniem i nazwiskiem gościa lub odbiorcy.
Dodatkowe prezenty (dodatki)
Dostawa
Składając zamówienie na internetflorist.biz, dostawa kwiatów jest zazwyczaj realizowana następnego dnia. Należy pamiętać, że nie można zagwarantować dokładnego czasu dostawy, ponieważ zależy on od dostępności naszej kwiaciarni. W przypadku określonych lokalizacji możesz wybrać dostawę rano lub wieczorem. W przypadku, gdy w dniu dostawy wypada święto lokalne lub niedziela, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do odpowiedniego dostosowania terminu dostawy. Niektóre godziny zakończenia dostaw mogą się zmieniać w okresach wzmożonego ruchu. W przypadku specjalnych dat, takich jak Walentynki czy Dzień Matki, mogą obowiązywać inne warunki. W okresach zamówień o dużej liczbie zamówień możemy nie być w stanie zagwarantować dostawy rano lub po południu, nawet jeśli wybrałeś tę opcję podczas składania zamówienia. Jeśli wybrany przez Ciebie termin dostawy nie jest możliwy ze względu na okresy wzmożonego zapotrzebowania, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia w najwcześniejszym możliwym terminie, który może przedłużyć się do następnego dnia.
Informacje obowiązkowe dotyczące dostawy
Koszty dostawy
Odbiorca jest niedostępny/nie ma go w domu
Zmiany
Dostawa tego samego dnia
Opóźnione dostawy
W przypadku opóźnień w dostawach, na które nie mają wpływu nasze kwiaciarnie, nie przysługuje zwrot pieniędzy. Opóźnienie w dostawie może nastąpić, jeśli odbiorcy nie ma w domu lub jest on niedostępny pod podanym adresem. Nasze kwiaciarnie zawsze będą próbowały skontaktować się telefonicznie z odbiorcą i ustalić szczegóły dostawy.
Siła wyższa
Ze względu na nieprzewidywalne wydarzenia niezależne od naszych lokalnych kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie możemy zagwarantować dostawy w żądanym terminie. Dotyczy to również ograniczeń związanych z COVID-19. W takich przypadkach kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy nawet kilka dni później.
Zasady anulowania
Jeśli musisz anulować zamówienie na kwiaty, wymagamy, aby pisemna prośba o anulowanie konkretnych numerów zamówień została przesłana 48 godzin przed planowaną datą dostawy. Prośby otrzymane po tym terminie mogą nie być objęte gwarancją anulowania i zwrotu pieniędzy.
Uskarżanie się
Jeżeli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi lub otrzymanych przez odbiorcę kwiatów, prosimy o złożenie pisemnej reklamacji wraz ze zdjęciem bukietu. Uwaga: do pełnej oceny bukietu wymagane są zdjęcia zarówno z góry, jak i z boku. Reklamację należy zgłosić w terminie 2 dni od daty dostawy. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia.
KWIATY / PRODUKTY MOGĄ BYĆ PODOBNE
Obrazy na naszej stronie internetowej są obrazy systemowe i tylko w celach informacyjnych i dostarczone kwiaty mogą wyglądać inaczej. Podczas gdy dokłada się wszelkich starań, aby dopasować się jak najbliżej, czasami odcienie kolorów mogą różnić się od obrazu strony internetowej. W zależności od dostępności w dniu, w którym dokładny kolor nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go alternatywnym kolorem, a jeśli dany kwiat nie jest dostępny, zostanie wykonana odpowiednia alternatywa o tej samej wartości lub większej, aby spróbować dopasować je jak najdokładniej do pierwotnego żądania. Niektóre kwiaty i produkty roślinne mogą być dostarczane w zarodku, aby zapewnić dłuższą żywotność. Opakowanie, pudełka lub wazony itp.
DODATKOWE PREZENTY (DODATKI)
Jeśli misia, wazon lub balony itp. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia towaru ze zmianą koloru / brzmienia z obrazu, w zależności od dostępności w dniu. Nie dotyczy to win, które zawsze będą tak zamówione, czerwone, białe, szampana itp. W odniesieniu do materiałów eksploatacyjnych niedostępny przedmiot zostanie zastąpiony podobną alternatywą. W większości przypadków dodatkowe prezenty / ciasta / czekoladki muszą towarzyszyć kwiaty. Komunikat doradzi Brak wybranego produktu, jeśli tak jest i trzeba będzie dodać kwiaty do zamówienia.
OBOWIĄZKOWE INFORMACJE O DOSTAWIE
Musimy mieć pełne i poprawne informacje, a także lokalny numer telefonu odbiorcy dla twojego zamówienia kwiatowego. Kwiaciarnia nie zadzwoni do odbiorcy z prośbą o podanie adresu dostawy. Bez tych informacji dostarczonych przez klienta, Internetforist.biz nie może zagwarantować dostawy zamówienia i zwrotu nie może być udzielona. Gdy nasza kwiaciarnia zda sobie sprawę, że adres odbiorcy jest nieprawidłowy, postaramy się skontaktować z Tobą. Jednak dostawa może być potwierdzona tylko z czasem realizacji 2 dni, na przykład jeśli zamówienie jest na 15 czerwca, musimy mieć poprawiony adres na 13 czerwca. Ponieważ klient jest odpowiedzialny za poprawność swoich informacji, Internetflorist nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone. W takim przypadku zamówienie nie zostanie zwrócone.
KOSZTY DOSTAWY
Może się okazać, że podczas realizacji zamówienia zostanie wyświetlona opłata za dostawę. Koszty dostawy zależą od obszaru i dostępności naszej kwiaciarni, aby tam dostarczyć. Niektóre sklepy mogą odmówić niektórych obszarów, w tym przypadku zamówienie zostanie anulowane. W przypadku, gdy potrzebujesz dostawy kwiatów w odległym obszarze, kwiaciarnia może wymagać dodatkowych kosztów dla tej dostawy. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą przed dostawą.
POLITYKA ZAMIANY
Ponieważ dostępność produktów może się różnić, zastrzegamy sobie prawo do zastępowania podobnych produktów o równej lub większej wartości. Dokładamy wszelkich starań, aby Twój prezent był dokładnie tym, co pokazano w Internecie, ale z powodu okoliczności od nas niezależnych czasami nasi dostawcy mogą nie mieć w magazynie danego produktu.
ZMIANY NA ZAMÓWIENIU
Zmiana adresu dostawy i/lub osoby, do której kwiaty mają być dostarczone, może być zagwarantowana tylko wtedy, gdy zostanie dokonana na 4 dni przed terminem dostawy. Jeśli zmiana zostanie wysłana z krótkim wyprzedzeniem, Internetflorist zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. To samo dotyczy zmian komunikatu na karcie. Jeśli chcesz zmodyfikować wiadomość w swoim zamówieniu kwiatów, musimy mieć ją pisemnie na 4 dni przed dostarczeniem zamówienia. W przeciwnym razie nie możemy potwierdzić zmiany wiadomości tekstowej. Jeśli chcesz wysłać prezent do hotelu, szpitala lub budynku użyteczności publicznej, nie możemy zagwarantować dostawy. Jednak w większości przypadków żądany przedmiot dotrze. W przypadku dostawy do takiej lokalizacji jeszcze ważniejszy jest pełny adres i numer telefonu. W takich przypadkach prosimy o podanie wszystkich informacji, które posiadasz w polu komentarza do dostawy (takich jak numer pokoju).
SIŁA WYŻSZA
Ze względu na nieprzewidywalne zdarzenia, które są poza kontrolą lokalnej kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie możemy zagwarantować dostawy w żądanym terminie. Obejmuje to wszystkie obecne ograniczenia związane z Covid-19. W takim przypadku kwiaciarnia ma prawo dostarczyć kwiaty nawet kilka dni później.
POLITYKA ANULOWANIA
Jeśli chcesz anulować zamówienie na kwiaty, pamiętaj, że musimy otrzymać pisemną prośbę o anulowanie konkretnego numeru zamówienia na 48 godzin przed datą dostawy. Wszystkie sprawy wysłane do nas po tym terminie, anulowanie i zwrot pieniędzy nie mogą być gwarantowane
USKARŻANIE SIĘ
Jeśli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi i otrzymanych kwiatów, prześlij nam pisemną reklamację i zdjęcie bukietu. Pamiętaj, że aby zobaczyć pełny bukiet, musimy mieć zdjęcie z góry iz boku. Reklamację musimy zgłosić w ciągu 2 dni od daty dostawy. W przeciwnym razie możemy nie być w stanie rozpatrzyć Twojej skargi.
