Lieferung von Blumen
Ihre Bestellung wird mit unserem lokalen Transportunternehmen GLS geliefert. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als das von Ihnen gewählte Lieferdatum erfolgen kann, da dies von GLS abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in Österreich der Name des Empfängers an Tür und Briefkasten der angegebenen Adresse geschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Wenn dies nicht der Fall ist und der Empfänger nicht zu Hause ist, schlägt die Lieferung fehl und es kann keine Rückerstattung gewährt werden. GLS ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Empfänger den Namen aufgeschrieben hat und die Sendung am nächsten Tag an der nächsten Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
Gewährleistung einer reibungslosen Blumenlieferung
Bei Graz Florist sind wir bestrebt, Ihre Blumen- und Geschenklieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Um dies zu erreichen, haben wir einige wesentliche Geschäftsbedingungen dargelegt, die Klarheit über unsere Verfahren und Richtlinien schaffen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien durch, um eine reibungslose und erfolgreiche Blumenlieferung an den gewünschten Empfänger sicherzustellen.
Lieferung an öffentliche Einrichtungen
Für Lieferungen an öffentliche Einrichtungen wie Krankenhäuser, Reha-Einrichtungen und Hotels bitten wir um vollständige Angaben. Das beinhaltet:
- Der Name der Institution.
- Die vollständige Adresse.
- Eine Kontakttelefonnummer.
- Die Zimmernummer zusammen mit dem Namen des Gastes oder Empfängers.
Zusätzliche Geschenke (Add-Ons)
Lieferung
Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können Blumenlieferungen in der Regel bereits am nächsten Tag erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die genaue Lieferzeit nicht garantiert werden kann, da diese von der Verfügbarkeit unseres Floristen abhängt. Für bestimmte Standorte haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, zwischen AM- und PM-Lieferung zu wählen. Sollte ein örtlicher Feiertag oder Sonntag mit dem Liefertermin zusammenfallen, behält sich der Florist das Recht vor, den Liefertag entsprechend anzupassen. Einige Lieferfristen können in Stoßzeiten schwanken. An besonderen Terminen wie Valentinstag oder Muttertag können abweichende Konditionen gelten. In Zeiten hoher Bestellmengen können wir möglicherweise keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, selbst wenn Sie diese Option bei der Bestellung ausgewählt haben. Sollte der von Ihnen gewählte Liefertermin aufgrund dieser Hochnachfragezeiten nicht realisierbar sein, behält sich der Florist das Recht vor, die Bestellung zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszuliefern, der sich bis zum Folgetag erstrecken kann.
Pflichtangaben für die Lieferung
Versandkosten
Empfänger nicht verfügbar/nicht zu Hause
Änderungen
Lieferung am selben Tag
Verspätete Lieferungen
Für verspätete Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle unserer Floristen liegen, erfolgt keine Rückerstattung. Es kann zu verspäteten Lieferungen kommen, wenn der Empfänger nicht zu Hause oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unsere Floristen werden stets versuchen, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren und die Lieferung zu vereinbaren.
Höhere Gewalt
Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle unserer lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Datum nicht garantieren. Dazu gehören Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19. In solchen Fällen behält sich der Florist das Recht vor, die Lieferung auch einige Tage später vorzunehmen.
Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, benötigen wir schriftliche Stornierungsanfragen für bestimmte Bestellnummern, die 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin eingereicht werden müssen. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht als Stornierung und Rückerstattung garantiert werden.
Beschwerden
Wenn Sie mit der erbrachten Leistung oder den vom Empfänger erhaltenen Blumen unzufrieden sind, reichen Sie bitte eine schriftliche Beschwerde mit einem Foto des Blumenstraußes ein. Bitte beachten Sie, dass wir Fotos sowohl von oben als auch von der Seite benötigen, um den Strauß vollständig beurteilen zu können. Reklamationen müssen innerhalb von 2 Tagen nach dem Liefertermin eingehen. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann dazu führen, dass Ihre Beschwerde nicht berücksichtigt wird.
BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN
Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder größer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach Tagesverfügbarkeit ändern.
EXTRA GIFTS (ADD ONS)
Wenn Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verfügbarkeit am Tag. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf ändern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewählt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie müssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
MANDATORY INFORMATIONEN für die Lieferung
Wir benötigen die vollständigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers für Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden können Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine Rückerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen bestätigt werden, z.B. wenn Sie für den 15. Juni bestellen, müssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.
LIEFERKOSTEN
Möglicherweise wird während des Bestellvorgangs eine Liefergebühr angezeigt. Die Versandkosten hängen von der Fläche und der Verfügbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige Geschäfte können bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet benötigen, kann der Florist einen Aufpreis für diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.
ERSETZUNGSPOLITIK
Da die Produktverfügbarkeit variieren kann, behalten wir uns das Recht vor, ähnliche Produkte mit gleichem oder höherem Wert zu ersetzen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Geschenk genau das ist, was online angezeigt wird, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten ein bestimmtes Produkt nicht auf Lager haben.
ÄNDERUNGEN IHRER BESTELLUNG
Eine Änderung der Lieferadresse und/oder der Person, an die die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 4 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Bei einer kurzfristigen Änderung behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Gleiches gilt für Änderungen der Kartenmitteilung. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, müssen wir dies 4 Tage vor Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der SMS nicht bestätigen. Wenn Sie ein Geschenk an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude schicken möchten, können wir die Zustellung nicht garantieren. In den meisten Fällen wird der Artikel jedoch ankommen. Für eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollständige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen an, die Sie im Feld für die Lieferanmerkung haben (zB Zimmernummer).
HÖHERE GEWALT
Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen Einschränkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage später zu liefern.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben müssen. Alle Fälle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und Rückerstattung kann nicht garantiert werden
BESCHWERDEN
Wenn Sie mit dem erbrachten Service und den Blumen, die der Empfänger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Bild des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite benötigen, um den ganzen Strauß zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferdatum bei uns eingehen. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berücksichtigen.
