Lieferung von Blumen

Ihre Bestellung wird mit unserem lokalen Transportunternehmen GLS geliefert. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als das von Ihnen gewählte Lieferdatum erfolgen kann, da dies von GLS abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in Österreich der Name des Empfängers an Tür und Briefkasten der angegebenen Adresse geschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Wenn dies nicht der Fall ist und der Empfänger nicht zu Hause ist, schlägt die Lieferung fehl und es kann keine Rückerstattung gewährt werden. GLS ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Empfänger den Namen aufgeschrieben hat und die Sendung am nächsten Tag an der nächsten Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir das Transportunternehmen informieren können.

Feedback und Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, senden Sie bitte innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung eine schriftliche Beschwerde mit Fotos des Blumenstraußes (von oben und von der Seite). Verspätete Reklamationen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

KUCHENLIEFERUNG

Unsere Kuchen werden frisch auf Bestellung hergestellt, um höchste Qualität und Geschmack zu gewährleisten. Aufgrund der zeitkritischen und verderblichen Natur unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn der Zustellversuch erfolglos ist. Sobald der Kuchen unser Gelände zur Lieferung verlassen hat, gilt er als verkauft und kann nicht mehr erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bilder unserer Kuchen auf unserer Website oder in Werbematerialien nur zu Referenzzwecken dienen. Das genaue Aussehen des Kuchens kann je nach Standort und Verfügbarkeit bestimmter Dekorationsmaterialien leicht variieren. Obwohl wir uns bemühen, das Design so genau wie möglich zu treffen, können geringfügige Abweichungen in der Dekoration auftreten.

LIEFERUNG AN POSTFÄCHER

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Postfächer liefern können. Für alle Lieferungen ist eine physische Adresse erforderlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, eine gültige Wohn-, Geschäfts- oder institutionelle Adresse anzugeben. Falls eine Postfachadresse angegeben wird, ist die Zustellung nicht erfolgreich und eine Rückerstattung kann nicht erfolgen.

Lieferungen zu besonderen Anlässen

In Spitzenzeiten wie Valentinstag, Weltfrauentag, Muttertag, Weihnachten und anderen wichtigen Feiertagen verzeichnen wir ein deutlich höheres Auftragsvolumen. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und alle Bestellungen so effizient wie möglich abzuwickeln, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden Änderungen an Blumenfarben oder in einigen Fällen an Blumenarten vorzunehmen. Unsere Floristen sind stets bemüht, den Gesamtstil und den Wert des Arrangements beizubehalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um zum gewünschten Termin zu liefern, kann es aufgrund der hohen Nachfrage und logistischer Herausforderungen zu Lieferungen ein oder zwei Tage später kommen. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen zu vermeiden und danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen arbeitsreichen Zeiten.

BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder größer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach Tagesverfügbarkeit ändern.

EXTRA GIFTS (ADD ONS)

Wenn Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verfügbarkeit am Tag. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf ändern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewählt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie müssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

MANDATORY INFORMATIONEN für die Lieferung

Wir benötigen die vollständigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers für Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden können Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine Rückerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen bestätigt werden, z.B. wenn Sie für den 15. Juni bestellen, müssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.

LIEFERKOSTEN

Möglicherweise wird während des Bestellvorgangs eine Liefergebühr angezeigt. Die Versandkosten hängen von der Fläche und der Verfügbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige Geschäfte können bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet benötigen, kann der Florist einen Aufpreis für diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.

ERSETZUNGSPOLITIK

Da die Produktverfügbarkeit variieren kann, behalten wir uns das Recht vor, ähnliche Produkte mit gleichem oder höherem Wert zu ersetzen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Geschenk genau das ist, was online angezeigt wird, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten ein bestimmtes Produkt nicht auf Lager haben.

ÄNDERUNGEN IHRER BESTELLUNG

Eine Änderung der Lieferadresse und/oder der Person, an die die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 4 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Bei einer kurzfristigen Änderung behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Gleiches gilt für Änderungen der Kartenmitteilung. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, müssen wir dies 4 Tage vor Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der SMS nicht bestätigen. Wenn Sie ein Geschenk an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude schicken möchten, können wir die Zustellung nicht garantieren. In den meisten Fällen wird der Artikel jedoch ankommen. Für eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollständige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen an, die Sie im Feld für die Lieferanmerkung haben (zB Zimmernummer).

HÖHERE GEWALT

Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen Einschränkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage später zu liefern.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben müssen. Alle Fälle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und Rückerstattung kann nicht garantiert werden