Доставка цветов
Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией GLS. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку на выбранный вами адрес доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, так как это зависит от GLS. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Австрии имя получателя должно быть написано на двери и почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка невозможна и возврат средств невозможен. GLS не будет звонить получателю. Они оставят уведомление в почтовом ящике, если у получателя написано имя, и товар можно будет забрать на следующий день в ближайшем посылочном пункте. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить транспортной компании.
Отзывы и жалобы
Если вы недовольны нашим сервисом, отправьте письменную жалобу с фотографиями букета (сверху и сбоку) в течение двух дней с момента доставки. Поздние жалобы могут не рассматриваться.
ДОСТАВКА ТОРТОВ
Наши торты изготавливаются на заказ из свежих продуктов, чтобы гарантировать высочайшее качество и вкус. Из-за чувствительности к срокам и скоропортящегося характера нашей продукции мы не можем предложить возврат средств, если попытка доставки не удалась. После того, как торт покинул наше помещение для доставки, он считается проданным и не подлежит возврату. Обратите внимание, что изображения наших тортов, размещенные на нашем веб-сайте или в рекламных материалах, предназначены только для справочных целей. Точный внешний вид торта может немного отличаться в зависимости от местоположения и доступности определенных материалов для украшения. Хотя мы стремимся максимально точно соответствовать дизайну, могут иметь место незначительные изменения в оформлении.
ДОСТАВКА В ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ
Обратите внимание, что мы не можем доставлять заказы на почтовые ящики (PO). Для всех доставок требуется физический адрес, чтобы обеспечить надлежащую обработку и успешную доставку. Размещая заказ, вы соглашаетесь предоставить действительный адрес проживания, бизнеса или учреждения. В случае предоставления адреса почтового ящика доставка не будет успешной, и возврат средств не может быть произведен.
Поставки по особым случаям
В пиковые периоды, такие как День святого Валентина, Международный женский день, День матери, Рождество и другие крупные праздники, мы сталкиваемся со значительно большим объемом заказов. Чтобы обеспечить своевременную доставку и выполнить все заказы максимально эффективно, мы оставляем за собой право делать замены цветов или, в некоторых случаях, типа цветов без предварительной консультации с клиентом. Наши флористы всегда стремятся сохранить общий стиль и ценность композиции. Кроме того, хотя мы делаем все возможное, чтобы доставить в указанную дату, из-за высокого спроса и логистических проблем доставка может быть завершена на один или два дня позже. Мы всегда стремимся избегать задержек и ценим ваше понимание в это напряженное время.
ЦВЕТЫ / ПРОДУКТЫ МОГУТ БЫТЬ ПОХОЖИ
Изображения на нашем сайте системных изображений и для справки только и доставленные цветы могут выглядеть по-разному. Хотя все усилия, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовые оттенки могут отличаться от изображения веб-сайта. В зависимости от наличия в день, если точный цвет не доступен, мы оставляем за собой право заменить альтернативный цвет, и если конкретный цветок не доступен, подходящая альтернатива будет сделана в том же значении или больше, чтобы попытаться соответствовать как можно ближе первоначальный запрос. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в зародыше, чтобы обеспечить более длительный срок службы. Упаковка, коробки или вазы и т.д. могут меняться в зависимости от наличия в день.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ (ДОБАВИТЬ ONS)
Если Тедди Медведь, Ваза или воздушные шары и т.д. также приказал, они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право предоставить товар с изменением цвета / формулировки от изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к винам, которые всегда будут, как приказал, красный, белый, шампанское и т.д. только марка может измениться в случае необходимости. Что касается расходных материалов, то недоступный товар будет заменен аналогичной альтернативой. В большинстве случаев дополнительные подарки / Торты / Шоколад должны сопровождаться цветы. Сообщение будет советовать нет продукта выбран, если это так, и вам нужно будет добавить цветы к вашему заказу.
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для доставки
Мы должны иметь полную и правильную информацию, а также местный номер телефона получателя для вашего заказа цветка. Флорист не позвонит получателю, чтобы попросить адрес доставки. Без этой информации, предоставленной клиентом, Internetforist.biz не может гарантировать доставку заказа и возврат не должен быть предоставлен. Когда наш флорист поймет, что адрес получателя неправильный, мы постараемся связаться с вами. Тем не менее, доставка может быть подтверждена только с ведущим временем 2 дней, например, если вы заказываете на 15 июня, мы должны иметь исправленный адрес на 13 июня. Поскольку клиент несет ответственность за правильность своей информации, Internetflorist не несет ответственности, если заказ не может быть доставлен. В этом случае возврата заказа не будет.
ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ
В процессе заказа может отображаться плата за доставку. Плата за доставку зависит от района и наличия нашего флориста для доставки туда. Некоторые магазины могут отказаться от определенных площадей, в этом случае заказ будет отменен. В случае, если вам требуется доставка цветов в отдаленном районе, флорист может потребовать дополнительных затрат на эту доставку. В этом случае мы свяжемся с вами до доставки.
ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ
Поскольку доступность продукта может варьироваться, мы оставляем за собой право заменять аналогичные продукты равной или большей стоимости. Мы делаем все возможное, чтобы ваш подарок был именно тем, что показано в Интернете, но из-за обстоятельств, не зависящих от нас, иногда у наших поставщиков может отсутствовать определенный товар.
ИЗМЕНЕНИЯ В ВАШЕМ ЗАКАЗЕ
Изменение адреса доставки и / или лица, куда должны быть доставлены цветы, может быть гарантировано только в том случае, если это будет сделано за 4 дня до даты доставки. Если изменение отправлено с краткосрочным уведомлением, Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. То же самое касается изменений сообщения карты. Если вы хотите изменить сообщение о заказе цветов, нам необходимо получить его в письменной форме за 4 дня до доставки заказа. В противном случае мы не сможем подтвердить изменение текстового сообщения. Если вы хотите отправить подарок в гостиницу, больницу или общественное здание, мы не можем гарантировать доставку. Однако в большинстве случаев запрошенный товар будет доставлен. Для доставки в такое место еще важнее полный адрес и номер телефона. В этих случаях укажите всю имеющуюся у вас информацию в поле для комментариев о доставке (например, номер комнаты).
ФОРС-МАЖОР
В связи с любыми непредсказуемыми событиями, которые не контролируются местным флористом и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. Это включает в себя все текущие ограничения из-за Covid-19. В этом случае флорист имеет право доставить цветы даже спустя несколько дней.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Если вам нужно отменить заказ цветов, обратите внимание, что нам необходимо получить этот запрос об отмене вашего конкретного номера заказа в письменной форме за 48 часов до даты доставки. Все дела отправляются нам после этого срока, отмена и возврат не могут быть гарантированы.
