Доставка квітів

Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією GLS. Наш транспортний партнер доставить вашу посилку за обраною адресою доставки. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від GLS. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Австрії ім’я одержувача повинно бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. GLS не дзвонитиме одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо ім’я одержувача буде написано на ньому, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.

Відгуки та скарги

Якщо ви не задоволені нашим сервісом, надішліть письмову скаргу з фотографіями букета (зверху та збоку) протягом двох днів після доставки. Запізнілі скарги можуть не розглядатися.

ДОСТАВКА ТОРТА

Наші торти виготовляються щойно на замовлення, щоб забезпечити найвищу якість і смак. Через те, що наші продукти швидко псуються, ми не можемо запропонувати відшкодування, якщо спроба доставки виявиться невдалою. Щойно торт залишив наше приміщення для доставки, він вважається проданим і поверненню не підлягає. Будь ласка, зверніть увагу, що зображення наших тортів, представлені на нашому веб-сайті або в рекламних матеріалах, призначені лише для ознайомлення. Точний зовнішній вигляд торта може дещо відрізнятися в залежності від місця розташування та наявності певних оздоблювальних матеріалів. Незважаючи на те, що ми прагнемо максимально відповідати дизайну, можливі незначні зміни в оздобленні.

ДОСТАВКА ДО ПОШТОВИХ Скриньок

Зверніть увагу, що ми не можемо доставити замовлення на поштові скриньки. Усі доставки вимагають фізичної адреси, щоб забезпечити належну обробку та успішну доставку. Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтесь надати дійсну адресу проживання, комерційну чи установчу адресу. Якщо вказано адресу поштової скриньки, доставка не буде успішною, і відшкодування не буде здійснено.

Доставка в особливих випадках

У пікові періоди, такі як День святого Валентина, Міжнародний жіночий день, День матері, Різдво та інші великі свята, ми відчуваємо значно більший обсяг замовлень. Щоб забезпечити своєчасну доставку та максимально якісно виконати всі замовлення, ми залишаємо за собою право замінювати колір квітів або, в окремих випадках, тип квітів без попередньої консультації з клієнтом. Наші флористи завжди прагнуть зберегти загальний стиль і цінність композиції. Крім того, незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб доставити в зазначену дату, через високий попит і логістичні проблеми поставки можуть бути завершені на один або два дні пізніше. Ми завжди прагнемо уникати затримок і дякуємо за ваше розуміння в цей напружений час.

КВІТИ / ПРОДУКТИ МОЖУТЬ БУТИ СХОЖІ

Зображення на нашому сайті системні зображення і для довідки тільки і доставлені квіти можуть виглядати по-різному. Хоча всі зусилля докладаються, щоб відповідати якомога ближче, іноді колірні відтінки можуть бути різними для зображення веб-сайту. Залежно від наявності в день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити на альтернативний колір, і якщо конкретна квітка недоступна, буде зроблена відповідна альтернатива з тим же значенням або більше, щоб спробувати якомога ближче оригінальний запит. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть бути доставлені в бутон, щоб забезпечити більш тривалий термін служби. Упаковка, коробки або вази і т.д. може змінюватися в залежності від наявності в день.

ДОДАТКОВІ ПОДАРУНКИ (ДОДАНО)

Якщо також замовлені плюшевий ведмедик, ваза або повітряні кульки і т.д., вони будуть доставлені з квітами. Ми залишаємо за собою право надати товар зі зміною кольору / формулювання з зображення, в залежності від наявності в день. Це не стосується вин, які завжди будуть як замовлені, червоні, білі, шампанське і т.д. тільки назва бренду може змінитися в разі необхідності. Що стосується витратних матеріалів, то недоступний предмет буде замінений аналогічною альтернативою. У більшості випадків Додаткові подарунки / торти / цукерки повинні супроводжуватися квітами. Повідомлення буде консультувати No Product Selected, якщо це так, і вам потрібно буде додати квіти до вашого замовлення.

ОБОВ'ЯЗКОВА ІНФОРМАЦІЯ для доставки

Ми повинні мати повну і правильну інформацію, а також місцевий номер телефону одержувача для вашого замовлення квітки. Флорист не зателефонує одержувачу, щоб попросити адресу доставки. Без наданої клієнтом цієї інформації Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення і повернення коштів не повинно бути надано. Коли наш флорист зрозуміє, що адреса одержувача невірна, ми постараємося зв'язатися з вами. Однак доставка може бути підтверджена лише з часом виконання 2 дні, наприклад, якщо ви замовляєте на 15 червня, ми повинні мати виправлену адресу 13 червня. Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності, якщо замовлення не може бути доставлено. У цьому випадку повернення замовлення не здійснюється.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Можливо, під час замовлення буде відображено плату за доставку. Вартість доставки залежить від області та наявності нашого флориста, щоб доставити туди. Деякі магазини можуть відмовитися від певних ділянок, в цьому випадку замовлення буде скасовано. Якщо вам потрібна доставка квітів у віддаленій місцевості, флорист може вимагати додаткову плату за цю доставку. У цьому випадку ми зв'яжемося з Вами перед доставкою.

ПОЛІТИКА ЗАМІЩЕННЯ

Оскільки доступність продуктів може відрізнятися, ми залишаємо за собою право замінити аналогічні продукти такої ж або більшої вартості. Ми робимо все можливе, щоб ваш подарунок був саме тим, що показано в Інтернеті, але через обставини, які не залежать від нас, іноді у наших постачальників може бути відсутній певний продукт.

ЗМІНИ ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ

Зміна адреси доставки та/або особи, куди повинні бути доставлені квіти, може бути гарантована лише за 4 дні до дати доставки. Якщо зміни надсилаються з короткостроковим повідомленням, Internetflorist залишає за собою право скасувати замовлення. Те ж саме стосується змін карткового повідомлення. Якщо ви хочете змінити повідомлення свого замовлення квітів, ми повинні мати його в письмовій формі за 4 дні до доставки замовлення. Інакше ми не зможемо підтвердити зміну текстового повідомлення. Якщо ви хочете відправити подарунок до готелю, лікарні чи громадської будівлі, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості запитаних товар прибуде. Для доставки в таке місце повна адреса та номер телефону ще важливіше. Будь ласка, надайте в цих випадках всю інформацію, яку ви маєте, у поле коментаря про доставку (наприклад, номер кімнати).

ФОРС МАЖОР

Через будь-які непередбачувані події, які виходять з-під контролю з боку місцевого флориста та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в потрібну дату. Це включає всі поточні обмеження через Covid-19. У цьому випадку флорист має право доставити квіти навіть через кілька днів.

ПОЛІТИКА АНУЛЯЦІЇ

Якщо вам потрібно скасувати ваше замовлення квітів, будь ласка, зверніть увагу, що ми повинні отримати цей запит про скасування вашого конкретного номера замовлення письмово за 48 годин до дати доставки. Усі випадки надсилають нам після зазначеного терміну, скасування та повернення грошей не можуть бути гарантовані