Consegna dei fiori

Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale GLS. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può avvenire anche 1 - 2 giorni dopo la data di consegna scelta in quanto dipende da GLS. SI PREGA DI NOTARE che in Austria il nome del destinatario deve essere scritto alla porta e la cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. In caso contrario e il destinatario non è a casa, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. GLS non chiamerà il destinatario. Lasceranno una notifica nella cassetta delle lettere se il destinatario ha il nome scritto sopra e l'articolo può essere ritirato il giorno successivo presso la stazione pacchi più vicina. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che possiamo informare l'azienda di trasporto.

FIORI / PRODOTTI POTREBBERO ESSERE SIMILI

Le immagini sul nostro sito web sono immagini di sistema e solo per riferimento e i fiori consegnati possono sembrare diversi. Mentre ogni sforzo è fatto per abbinare il più strettamente possibile, a volte le tonalità di colore possono essere diverse dall'immagine del sito Web. A seconda della disponibilità del giorno se non è disponibile un colore esatto, ci riserviamo il diritto di sostituire con un colore alternativo e se un particolare fiore non è disponibile, verrà fatta un'alternativa adatta allo stesso valore o superiore, per cercare di abbinare il più vicino possibile la richiesta originale. Alcuni prodotti floreali e vegetali possono essere consegnati sul nascere per garantire una maggiore durata. Imballaggi, scatole o vasi ecc. possono cambiare a seconda della disponibilità del giorno.

REGALI EXTRA (COMPONENTI AGGIUNTIVI)

Se vengono ordinati anche orsacchiotto, vaso o palloncini ecc., verranno consegnati con i fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire all'articolo un cambio di colore/formulazione dall'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non vale per i vini, che saranno sempre come ordinato, rosso, bianco, champagne ecc. Solo il marchio può cambiare se necessario. Per quanto riguarda i materiali di consumo, un articolo non disponibile verrà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi regali extra / torte / cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio ti consiglierà Nessun prodotto selezionato se questo è il caso e dovrai aggiungere fiori al tuo ordine.

INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER LA CONSEGNA

Abbiamo bisogno di avere le informazioni complete e corrette, nonché il numero di telefono locale del destinatario per il tuo ordine dei fiori. Il fioraio non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetforist.biz può garantire la consegna dell'ordine e non deve essere fornito un rimborso. Quando il nostro fioraio si rende conto che l'indirizzo del destinatario non è corretto, cercheremo di contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un lead time di 2 giorni, ad esempio se l'ordine è per il 15 giugno, abbiamo bisogno di avere l'indirizzo corretto al 13 giugno. Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle sue informazioni, Internetflorist non sarà responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso non ci sarà alcun rimborso dell'ordine.

SPESE DI CONSEGNA

Potrebbe essere visualizzato un costo di consegna durante il processo di ordine. Le spese di consegna dipendono dalla zona e dalla disponibilità del nostro fioraio a consegnare lì. Alcuni negozi potrebbero rifiutare determinate aree, in questo caso l'ordine verrà annullato. Nel caso in cui sia necessaria una consegna di fiori in un'area remota, il fioraio potrebbe richiedere un costo aggiuntivo per questa consegna. In questo caso ti contatteremo prima della consegna.

POLITICA DI SOSTITUZIONE

Poiché la disponibilità del prodotto può variare, ci riserviamo il diritto di sostituire prodotti simili di valore uguale o maggiore. Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo regalo sia esattamente ciò che viene mostrato online, ma a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, a volte i nostri fornitori potrebbero non avere scorte di un determinato prodotto.

MODIFICHE AL TUO ORDINE

Un cambiamento dell'indirizzo di consegna e/o della persona a cui devono essere consegnati i fiori può essere garantito solo se effettuato 4 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con un preavviso a breve termine, Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche del messaggio della carta. Se desideri modificare il messaggio del tuo ordine di fiori, dobbiamo averlo scritto 4 giorni prima della consegna dell'ordine. In caso contrario non potremo confermare la modifica del messaggio di testo. Se desideri inviare un regalo a un hotel, ospedale o edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi richiesti, l'articolo arriverà. Per una consegna in un luogo del genere l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. Fornisci in questi casi tutte le informazioni che hai nel campo dei commenti sulla consegna (come il numero della camera).

FORZA MAGGIORE

A causa di eventi imprevedibili che sfuggono al controllo del fiorista locale e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Questo include tutte le attuali restrizioni dovute al Covid-19. In questo caso il fiorista ha il diritto di consegnare i fiori anche dopo pochi giorni.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine di fiori, vedi che abbiamo bisogno di avere questa richiesta di cancellazione del tuo numero d'ordine specifico per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Tutti i casi inviati a noi dopo questo termine, non è possibile garantire la cancellazione e il rimborso

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Quando non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, ti preghiamo di inviarci un reclamo per iscritto e una foto del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per vedere il bouquet completo. Dobbiamo avere il reclamo entro 2 giorni dalla data di consegna. In caso contrario, potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo.